После регистрации пользователю нужно пройти идентификацию личности. Для верифицированных аккаунтов предусмотрен улучшенный уровень обслуживания и дополнительные привилегии. В правилах платформы указано, что посетитель может снимать выигрыши без прохождения KYC.
Из материала клиент узнает про нюансы проверки личности. Представлены рекомендации для игрока, если у него образуются задержки при верификации в казино Селектор. Также имеются подробные инструкции по подтверждению контактов и финансовых инструментов.
Правила прохождения процедуры KYC в Selector Casino
Посетителю доступен кешаут без верификации. Оператор имеет право попросить игрока пройти идентификацию. Из основных причин проверки клиента нужно выделить такие:
- Подозрительный оборот средств на игровом счете.
- Крупные суммы вывода за короткий период времени.
- Запрос от правоохранительных органов или других представительств юрисдикции.
Верификация профиля позволит игроку восстановить доступ к аккаунту при утере пароля. Также предусмотрены дополнительные привилегии для клиентов, которые прошли KYC.
Подтверждение адреса прописки позволит посетителю получать физические призы.
Подробные инструкции по проверке представлены в FAQ. Еще клиент может обратиться в саппорт, чтобы разобраться со всеми особенностями KYC при помощи менеджеров техподдержки.
Сроки
Процедура подтверждения возраста занимает до 10 минут. Запрос рассматривается сотрудниками отдела безопасности до 7 рабочих дней. В некоторых случаях сроки обработки заявки могут быть увеличены. Посетителю придет уведомление на сайте платформы, если будут задержки при верификации в Selector Casino. Также на email игрока отправят письмо, в котором указаны сроки обработки запроса.
Требуемые документы
Регламент «Знай своего клиента» проводится по условиям лицензии оператора. Пользователь подтверждает свой возраст и страну проживания. Учетную запись в казино может открыть игрок из России, которому 18 лет и более.
Для идентификации посетитель предоставляет удостоверение личности. Администрация площадки рассматривает снимки таких документов:
- Национального или заграничного паспорта.
- ID-карты.
- Водительских прав.
- Вида на жительство.
Учитывается срок действия документа. Менеджер казино не будет рассматривать запрос, если удостоверение личности утратит силу через 2 месяца. Также не принимаются файлы с отредактированными снимками или скан-копиями.
Как пройти верификацию на официальном сайте
Регламент KYC проводится на сайте через сервис онлайн проверки. Подробное руководство доступно в справочном центре площадки. Процедура идентификации включает в себя такие шаги:
- Открыть настройки Личного кабинета.
- Перейти во вкладку «Верификация».
- Выбрать страну выдачи и тип документа.
- Загрузить файлы с фотографиями или скан-копиями удостоверения личности.
- Осуществить процедуру Liveness.
Пользователь может проходить KYC на ПК. В таком случае игроку нужно заранее подготовить снимки или отсканированные копии паспорта или другого документа.
Клиент может использовать мобильное устройство для прохождения KYC.
Верификация при помощи смартфона позволяет посетителю делать фотографии документа онлайн. Автоматизированный сервис содержит подсказки, что ускоряет процедуру проверки. Для идентификации личности с мобильного устройства клиент:
- Открывает браузер на телефоне.
- Заходит на зеркало платформы.
- Совершает вход в учетную запись.
- Открывает вкладку для проверки.
Затем стоит придерживаться стандартного алгоритма. Рекомендуется использовать устройства, на которых работает камера.
Идентификация номера телефона
После регистрации клиент заполняет информацию в профиле. Обязательно указываются и подтверждаются контакты. Для проверки номера телефона посетителю нужно:
- Открыть вкладку «Общее».
- Ввести номер телефона.
- Нажать на кнопку «Ок».
- Указать код, который придет в СМС.
- Нажать на кнопку «Отправить».
Подтверждение номера мобильного телефона проводится для улучшения безопасности аккаунта. Также клиент сможет восстановить доступ к учетной записи по этому контакту.
Проверка электронной почты
Подтверждение email включает в себя простые действия. Посетителю нужно перейти по ссылке, которая придет в сообщении на email. Если пользователь не получил уведомление, он запрашивает повторную отправку письма. Для этого во вкладке «Общее» игрок нажимает на кнопку «Ок», которая расположена возле адреса электронной почты.
Игрок будет получать на указанный email эксклюзивные промо предложения, купоны для начисления фриспинов и бесплатные билеты на турниры. Также администрация платформы делает рассылки, в которых содержится информация о новых слотах.
Подтверждение личности клиента
Чтобы избежать задержки при верификации в казино Селектор, игроку нужно внимательно изучить инструкцию. Затем пользователь открывает профиль для перехода к регламенту KYC.
Процедура KYC имеет 2 последовательных этапа. Изначально пользователь делает фотографии или скан-копии удостоверения личности. На снимках должны быть четко видны:
- Полное имя
- Дата рождения
- Фотография лица
Если в паспорте имеется прописка, тогда клиент дополнительно делает снимок страницы с регистрацией. Запрещено загружать файлы, которые содержат фотографии с обрезанными краями документа.
На втором этапе посетитель делает онлайн снимки своего лица с разных ракурсов. Сервис предлагает подсказки, поэтому игрок быстро завершит регламент KYC.
Проверка платежных методов
Администрация площадки проводит дополнительную верификацию финансовых методов, которые использует клиент. Правилами платформы разрешено делать депозиты и снимать деньги на карты или кошельки, принадлежащие игроку.
Если у менеджеров финансового отдела возникнут подозрения, что пользователь совершает переводы при помощи чужих счетов, ему нужно подтвердить платежные методы.
Посетитель отправляет снимки банковской карты с обеих сторон. На фотографии закрываются CVV-код и часть номера «пластика». Для проверки счета электронного или криптовалютного хранилища пользователь предоставляет скриншот аккаунта в платежном сервисе. Снимки понадобится отправить на email саппорта с указанием ID профиля.
Причины задержек при верификации в онлайн казино Селектор
Обычно проверка личности занимает до 1-2 суток. Возможно увеличение сроков идентификации по различным причинам. В таблице имеется подробная информация о проблемах с верификацией и способах их решения.
| Возможная причина | Как избежать задержки |
| Некачественные снимки | Рекомендуется делать скан-копии или фотографировать при помощи устройства с камерой, которая имеет высокое разрешение. |
| Закрыта информация на документе | Запрещено отправлять снимки, на которых не видно персональных данных. Также не принимаются фотографии с закрытой пальцами информацией. |
| Документ просрочен | Паспорт или другое удостоверение личности действительно менее чем 2 месяца. |
| Проблемы с Liveness | Проверку проходят с устройства, на котором имеется камера с высоким разрешением. Фотографии лица должны быть четкими. |
Если посетитель прошел идентификацию, на email приходит уведомление. Также менеджеры присылают письмо при отказе в KYC.
Что делать, если возникли проблемы при верификации в казино
Игрок сразу обращается в саппорт, если у него имеются любые вопросы по проверке личности. Если через 7 рабочих дней заявка на идентификацию не была рассмотрена, клиент пишет в техподдержку. Менеджеры отдела по коммуникации с игроками проверят информацию по запросу. Затем посетитель получит уведомление, в котором будет представлена подробная инструкция по дальнейшим действиям.